30 инструментов и сервисов для SMM-специалиста

Основные задачи, решаемые SMM менеджером – преумножение подписчиков (желательно, из числа целевой аудитории) и работа с ними в социальных сетях. Для этого необходимо постоянно отслеживать тематические ресурсы, создавать интересный контент, методично работать с комментариями, запуская всё новые дискуссии и обсуждения, анализировать результаты своей работы с точки зрения повышения охвата аудитории, узнаваемости бренда и конвертации общения в продажи.

В помощь ему есть несколько приложений и сервисов, автоматизирующих и облегчающих работу.

Инструменты для создания качественного контента

Animoto

Это платформа для создания видеороликов, клипов и слайд-шоу. Позволяет использовать свои исходники или пользоваться библиотекой сервиса. Может сама создать ролик, проанализировав выбранные изображения и музыкальную дорожку. Animoto может удовлетворить потребности как профессионалов, создающих презентации с использованием статистики, так и любителей, обрабатывающих семейное видео. Интегрирована с Facebook, Twitter и Pinterest. Все тарифы платные.

Canva

Этот сервис делает доступным веб-дизайн для любого человека. В его библиотеке есть масса шаблонов, шрифтов, иконок, изображений. С его помощью можно обрабатывать собственные изображения. Большинство возможностей бесплатны, но есть и платный контент.

Flickr

Это место для онлайн хранения и обработки фотографий и видео. Последнее обновление сделало доступным дисковую квоту в 1Тб. В сервис встроены интересные фильтры и инструменты постобработки. Фотографии можно отправить в Flickr прямо с мобильного телефона.

Shutterstock

Этот сервис предлагает к продаже миллионы фотографий и роликов, сделанных как на профессиональные, так и на любительские камеры по всей планете. Причём, «Шаттерсток» известен хорошими гонорарами для авторов, именно по этой причине контент там весьма интересный и разнообразный. Помимо фотографий, там же можно найти иллюстрации и даже музыку. Сервис очень популярен, его услугами пользуются, в то числе, популярные издательства.

Death to the Stock Photo

Качественные фотографии могут быть бесплатными. Сервис Death to the Stock Photo при оформлении подписки ежемесячно пересылает на почту 20 фотографий высочайшего качества. Для доступа к большему количеству материалов понадобится уже платная подписка.

Negative Space

Ещё один совершенно бесплатный ресурс с фотографиями. Весь контент не имеет ограничений по авторским правам. То есть, их можно использовать как угодно и сколько угодно. Коллекция пополняется еженедельно. Фотографии собраны в подборки по категориям, что значительно облегчает поиск нужного материала.

Gratisography

Фотографии с высоким разрешением – креативные, нестандартные, всегда бесплатные.

Piktochart

Простой и мощный инструмент для добавления в презентацию инфографики. Цифры и статистические данные помогают продавать продукт, но очень плохо воспринимаются в большом количестве в простом тексте. Инфографика улучшает восприятие, повышает доверие к информации.

Piktochart

Позволяет создавать инфографику с помощью встроенных шаблонов, которые можно наполнять текстом, картинками, цветом по собственному усмотрению. Очень приятно, что сервис предлагает и платные и бесплатные тарифные планы.

Infogr.am

Ещё один очень простой и функциональный сайт для создания инфографики. Сервис предлагает дизайнерские шаблоны, в которые легко вносятся нужные данные. Интересно, что есть возможность встроить собственный логотип, фирменный шрифт или цвет в слайд. Помимо создания графиков и диаграмм, сервис даёт возможность отследить и проанализировать количество пользователей, поделившихся опубликованным контентом. Сервис предлагает бесплатный базовый тариф с достаточными возможностями. До 10 проектов в месяц, около 40 активных диаграмм.

Over

Это приложения для Android, позволяющее наложить текст и иконки на изображение. Других функций у этого приложения нет, поэтому оно очень простое в использовании. Привлекает многообразие интересных шрифтов, возможность их комбинировать, окрашивать в разные цвета. Есть большая подборка готовых штампов, как простых, так и достаточно витиеватых. Как и в большинстве аналогичных приложений, бесплатная часть контента ограничена.

Giphy Says

Это приложение для iPhone позволяет самостоятельно создавать гифки. Записывается пятисекундный ролик. Слова, произнесённые во время записи, накладываются на изображение, звука нет. Запись зацикливается. Гифка готова. Просто. Приложение позволяет применять встроенные фильтры, менять стиль надписи, добавлять знаки препинания и менять её местоположение на экране. Приложение распознаёт речь, поэтому в ролике слова появляются одновременно с их произнесением.

Fotor

Это бесплатный фоторедактор. Традиционно имеет набор различных фильтров для улучшения фотографий. Доработка портрета – добавление макияжа, бликов, сияния. Ещё в нём можно создавать красивые и яркие коллажи, позволяющие рассказать целую историю и поделиться эмоциями. Fotor очень прост в работе и интуитивно понятен.

В Fotor есть возможность делать графический дизайн открыток, листовок, этикеток, визиток и логотипов. В этом помогут готовые шаблоны.

Compressor

Это инструмент для значительного сжатия изображения без потери в его качестве. Работает с большинством популярных форматов. Даже сжав размер изображения втрое, внешне увидеть отличия почти невозможно.

Инструменты для планирования публикаций и постинга

BuzzSumo

Работает с Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Linkedin. Облегчает мониторинг активности в социальных сетях конкурентов. Помогает определить ключевых людей в нужной области, лидеров мнений. Позволяет найти темы, наиболее интересные аудитории именно в нужной сфере. Помимо самого сервиса, интересны отчеты, им публикуемые. Они описывают важные изменения в контент-маркетинге за последние полгода. Эта информация может существенно повлиять на отношение к контенту и продвижению маркетологами и собственниками бизнеса.

Google Trends

Бесплатный, простой инструмент для определения популярности поисковых запросов. При этом в анализе учитывается география (доступна разбивка по регионам), сезонность. Статистика доступна с 2004 года. Можно одновременно анализировать до 5 запросов, выбирая для каждого лучшее время для проведения рекламной компании, оптимизируя тем самым рекламный бюджет. Сервис так же покажет запросы пользователей, вводимые рядом с анализируемыми.

Hootsuite

Это менеджер социальных сетей, позволяющий легко и удобно управлять своими аккаунтами в них. Он позволяет отсортировать все упоминания о компании или продукте, прочитать, что пользователи о нём пишут. Hootsuite позволит создать расписание публикаций для каждой из сетей и размещать публикации в выбранное время. Инструменты аналитики позволят отслеживать лайки, изменения в интенсивности трафика, динамику переходов по ссылкам. Аналитический отчёт может быть стандартным, может быть выполнен по заданной форме (только в платных тарифах).

Evernote

Маркетолог, как и любой другой человек, окружён безграничным количеством информации. Часть этой информации нужна и полезна. Сервис Evernote позволяет хранить любые заметки, отдельные части текста или целые веб-страницы. Главное преимущество этого сервиса – возможность синхронизации всех устройств. Сделав заметку на смартфоне, работать с ней в дальнейшем можно с компьютера. Система поиска внутри сервиса очень удобна. В целом сервис повышает личную продуктивность пользователя.

SmmBox

Этот сервис помогает в поиске контента для социальных сетей. Используя фильтры, отбираются посты на нужную тему. Их можно скопировать в нужную группу, можно отредактировать или дополнить. Можно использовать для поиска актуальных тем. Так же сервис обладает функциями фоторедактора.

Buffer

Онлайн инструмент одновременной отложенной публикации постов в нескольких социальных сетях. Отложенный срок – до недели. К файлам можно прикреплять картинки, фотографии или гифки. Значительно уменьшает затраты времени на рутинную работу по размещению постов.

SMMR

Сервис позволяет одномоментно создать пост сразу в нескольких социальных сетях – Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter и Instagram. Значительно сокращает время на постинг, так как не надо заходить отдельно на каждую страницу. При этом , пост может быть отложенным, надо только выбрать время публикации и сообщество.

SMMplanner

Позволяет делать отложенные публикации практически во всех социальных сетях и самых популярных мессенджерах. После регистрации в SMMplanner добавляются нужные аккаунты, которые группируются в проекты по тематике. В проекты может быть добавлены UTM-метки, что позволит отслеживать и анализировать трафик, пришедший из социальных сетей.

NovaPress

Инструмент, позволяющий автоматически наполнять контентом социальные сети, импортируя записи и видео с сайта. Доступна интеграция с 8 сетями и мессенджерами. Доступен сервис отложенной публикации. По мере появления новостей на сайте, они автоматически будут публиковаться в выбранных сетях.

MEGAPOST

Сервис для размещения контента в социальных сетях. Возможен отложенный постинг. Главное отличие от аналогичных сервисов – защита изображений с помощью Watermark, водяного знака, размещаемого поверх картинки. Сам сервис очень прост в управлении.

PublBox

Многофункциональный сервис – планирование постов, работа в графическом редакторе, анализ рекламной компании и даже обучение – уроки по профессиональным навыкам для SMMщиков.

Angry.Space

Сервис для тех, кто хочет отвечать на запросы и комментарии в социальных сетях. Это могут быть интернет-магазины, гостиницы, кафе и рестораны. Сервис собирает все комментарии на отдельной вкладке, присваивает им статус обработки, по которому можно отследить его историю. Ответы на комментарии отправляются напрямую из сервиса, без захода в сети. Доступна обработка комментариев командой операторов. Сервис собирает статистику, как по обращениям, так и по качеству их обработки – скорости работы модераторов в целом и каждого персонально.

Инструменты для мониторинга, анализа и принятия решений

CoSchedule

Это инструмент управления проектами в бизнес-команде. Как в малом, так и в большом бизнесе. Когда составлен контент-план, назначены сроки проведения различных мероприятий, определены ответственные, наступает время действий. И CoSchedule даёт возможность управлять проектами в реальном времени, подгружать нужные документы, отслеживать рекламу в социальных сетях, анализировать заголовки. Сервис полностью платный.

Mention

Данный онлайн сервис мониторит социальные сети в режиме реального времени в поисках упоминаний о бренде, компании, конкурентах. Это позволяет оперативно реагировать на информацию, качественно работать над повышением лояльности целевой аудитории. Сервис позволяет проводить конкурентный анализ, что помогает определиться с направлением развития бизнеса.

Brand Analytics

Это система мониторинга и анализа собранной информации в социальных сетях. Интерфейс интуитивно понятен и прост. Отчёты персонализированы и формируются автоматически. Brand Analytics позволяет изучать целевую аудиторию, её потребности и страхи, понимать, что ей интересно, оценивать качество сложившихся коммуникаций с ЦА, проводить анализ конкурентов, управлять узнаваемостью бренда, репутацией компании.

LiveDune

Сервис ежедневно собирает статистику с аккаунта пользователя и аккаунтов конкурентов. Это позволяет анализировать контент, выбирать самый удачный по темам, длине постов. Определившись с предпочтениями аудитории, сконцентрироваться на них. Сервис отслеживает динамику изменения числа вовлечённых пользователей. При работе в Инстаграм анализирует используемые хэштеги. Сервис отслеживает комментарии и уведомляет о них. Помимо анализа доступна функция автоматического постинга.

HubSpot

Платформа для интернет-маркетинга, включающего и блоги, и сети, и SEO. Сохраняет всю историю взаимодействий, включая электронную почту и телефон.

Описанные инструменты будут полезны не только smm-менеджерам. Некоторые будут полезны собственникам бизнеса. И просто любопытным и креативным юзерам.