Чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга

Система ремаркетинга и ретаргетинга сформировалась как набор инструментов для повышения возможностей продаж. В ее основе лежит простое и логичное соображение — пользователя, уже смотревшего товары на сайте, можно туда вернуть. Для этого ему нужно напоминать о предмете покупки и месте, где он намеревался ее совершить. Вероятность подтолкнуть к реальным действиям повышается, а вторичный эффект выражается в увеличении посещаемости сайта.

Несмотря на эффективность метода, иногда он выдает парадоксальные с точки зрения обычного пользователя результаты. Баннерная реклама и особенно “вставки” с предложениями в соцсетях могут настойчиво, если не навязчиво, предлагать нам уже приобретенные или пару раз запрошенные в поиске товары и услуги. В некоторых ситуациях это может и раздражать. Если учесть, что мобильные устройства постоянно слушают нас, то не вызывают удивления и предложения купить то, о чем мы только поговорили. Не зря этот вид рекламы называют “догоняющим”.

Чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга

Ретаргетинг и ремаркетинг схожи по целям и функциональности. Их различия состоят в том, что первая система принадлежит Яндексу и работает в его партнерской сети РСЯ (Рекламная Сеть Яндекс), а вторая создана поисковиком Google и поддерживается платформой Google Ads (Гугл Реклама) с показом на сайтах контекстно-рекламной сети. Принципы работы примерно одинаковы, хотя каждый из поисковиков предлагает ряд функциональных расширений. Например, Яндекс позволяет формировать аудиторию для показа по нескольким признакам, Google использует возможности контекстной рекламы и показа объявлений непосредственно на странице поиска.

Кратко резюмируем отличия ремаркетинга и ретаргетинга.

1. Созданные в Директе рекламные кампании на Яндексе распространяются только в сети РСЯ. Google предлагает ремаркетинг в границах КМС и на странице поиска, расширяя аудиторию и привлекая больше внимания к рекламе.
2. Ретаргетинговые аудитории динамичны и хранятся 90 дней, ремаркетинговые сохраняются 540 дней.
3. При формировании списков необходимо заявить 1000 идентификаторов для ретаргетинга, а в системе Ads – от 1000 для поиска и минимум 100 для КМС.
4. Яндекс позволяет формировать аудитории по данным геолокации, что очень важно для регионалов, и привлекает к показу дополнительных пользователей, исходя из их запросов, геопозиции и других признаков схожестит. Ремаркетинг такой возможности не дает или не декларирует ее.

Принцип ремаркетинга — возвращение потенциального покупателя. Принцип ретаргетинга — перенаправление или точнее перенацеливание по определенному профилю запросов.

Ремаркетинг в соцсетях

Отдельного упоминания заслуживают аналоги ремаркетинга в социальных сетях. Самая масштабная система реализована в Фейсбук, где есть множество опций для настройки кампаний. Разработчики уделили внимание технологиям SMM, более того, сеть не скрывает факта систематического обмена данными с поисковиками. Это означает, что ваши запросы и посещения интернет-магазинов в равной степени учитываются, обрабатываются с помощью широко известных файлов cookie для персонализации, оказывают влияние на показ рекламных объявлений. Платформа ретаргетинга Пиксель ВК работает только с пользователями, вошедшими в сеть под своей учетной записью.

Все инструменты в этой концепции платные, учет ведется по кликам и переходам, что означает динамический принцип ценообразования. Яндекс позволяет работать с определенным количеством запросов по наименованиям без привязки к поиску и может дать больший эффект, если вы правильно сориентируетесь по региону.

Структура и функциональность площадок ретаргетинга

Важно! – участие в системах ретаргетинга и ремаркетинга не ограничивается форматом сайта. Но есть и ряд серьезных ограничений. Например, Google очень тщательно следит за сайтами и запросами медицинский тематики и может ограничивать перенаправление и показ таких страниц. Яндекс контролирует вероятность утечки персональных данных и следит за тем, чтобы реклама не несла признаков персонификации, хотя они учитываются при анализе.

Как это работает? Система структурно разделена на пересекающиеся категории.

1. Сайты, предлагающие товары, услуги, платную информацию.
2. Сайты рекламной сети, на которых показываются баннеры и объявления.
3. Общая платформа анализа и распределения данных.
4. Поисковая система или соцсеть, на базе которой работает механизм.

Оплата за посещение (клик) по рекламе формируется поисковиком – держателем платформы, часть ее передается сайту, с которого произошло перенаправление. Один сайт может выступать в роли и заказчика трафика, и генерирующей площадки с рекламой.

Особенности и принцип настройки ремаркетинга Google Ads

Настройка системы ремаркетинга в Google Ads основана на данных анализа аудитории — для этого существует “Менеджер аудиторий” в разделе “Общая библиотека под значком инструментов. Список аудиторий формируется методом добавления “+”. Конкретно для ремаркетинга доступны четыре категории пользователей:

• посетители сайта, данные о которых собраны Google Analytics;
• пользователи с установленным приложением из Google Play — для рекламных кампаний в партнерской сети;
• посетители канала на сервисе YouTube;
• собственный список с данными — исключаются показы им рекламы в КМС.

Счетчики системы Google Analytics для отслеживания размещаются на сайте отдельно, в них должен быть активирован сбор для ремаркетинга и параметр взаимодействия «Связь с Ads». Настройка для разных видов данных выполняется по разделам, о чем следует писать отдельно и подробно — пошаговая инструкция по настройке ремаркетинга и сбора статистики будет размещена в посвященном этой теме материале.

Особенности и настройки ретаргетинга в Яндекс.Директ

Для организации рекламы в системе Яндекс.Директ по методике ретаргетинга необходимо в “Управлении показателями” включить показ рекламы только в сетях. Данные статистики собирает Метрика, номер счетчика которой указывается в параметрах. Доступные аудитории:

• данные о посетителях, собранные Метрикой или Пикселем;
• собственные данные — они загружаются в сервис, причем пользователи должны быть извещены о том, что их информация собиралась на сайте или иным способом, например, по Google или Apple ID;
• списки по местоположению, которое отслеживается методами геолокации, что предполагает изначально полученное согласие пользователя.

Отдельно категоризируются цели — анонимные пользователи, определенные только по ID, про которых известно, что они заходили на сайт, посещали страницы, пробыли на них некоторое время. Всего целей более двухсот. Существует сегментация пользователей по категориям, в том числе по Аудиториям с учетом геопозиции, интересов и других критериев. Все настройки выполняются в разделе “Условий подбора аудитории”.

Выводы о системах и площадках

Ретаргетинг и ремаркетинг по видам можно разделить на несколько категорий в зависимости от того, как они подбирают пользователя. Формирование списков аудитории происходит динамически, по ряду критериев.

1. Профиль действий на сайте. Отслеживается посещение страниц, помещение товаров в корзину, момент ухода без совершения покупки, момент изменения ассортимента или профиля выбора.
2. По готовому списку. Система позволяет (с разрешения пользователей на основании положения о обработке персональных данных) загрузить номера телефонов или адреса электронной почты для показа по этим идентификаторам.
3. По реакции на рекламу — в список можно попасть, посмотрев ролик, кликнув баннер, проехав с геолокацией рядом с рекламной точкой (щитом), в том числе и обсудив товар или услугу в разговоре, если на смартфоне включен микрофон. Есть исследования, косвенно подтверждающие аналогичные функции смарт-ТВ.
4. По геолокации — в зависимости от частоты посещения определенных мест.
5. По принципу схожести — тут может работать и возраст, и местоположение, и поведение, и данные анализа разговоров, поиска, словом, чего угодно.
6. По интересам — от активности в соцсети до упоминаний или интересов, “проскользнувших” в поведении, например, в поиске или посещении тематических страниц.

Из приведенных выше примеров можно сделать как минимум три вывода. Первый — ретаргетинг и ремаркетинг не ограничиваются “возвращением” пользователя на сайт продавца, а учитывают гораздо больше признаков. Второй — каждый из нас есть хоть в одном списке. Третий — с учетом перечисленного можно с уверенностью сказать, что система работает и дает результаты при правильном отборе аудитории и оценке возможностей конкретной платформы.