Как создать идеальный интернет-магазин – основные параметры и нюансы оформления

Открыть Internet-магазин довольно просто. Данный вариант подойдет для небольших региональных магазинов, но если вы решили работать в высококонкурентной тематике, то потребуется значительно больше усилий и времени. В этой статье рассказывается, какой функционал и дизайн должен иметь современный магазин и как не совершить типичные ошибки при открытии Internet-магазина.

Многое зависит от дизайна

Дизайнерское оформление и функционал очень важен в электронной торговле. Например, 60% отказов от покупки дает неполная или невнятная информация о товаре, а 2/3 покупателей уходят из первого Internet–магазина, в котором они оказались благодаря поисковой системе. Это говорит о том, что одним продвижением сайта ограничиваться не стоит. Необходимо работать над дизайном. И тогда, через некоторое время, вы получите повторные визиты на ваш сайт. 70% тех, кто пришел в знакомый интернет магазин — совершают покупку. Поэтому тщательно работаем над функционалом сайта еще на стадии планирования.

Движок и его функционал

Для открытия магазина вам понадобится программное обеспечение, на котором он будет работать. Это называется CMS или движок. В сети по ним много информации. Есть бесплатные решения, а есть и варианты за определенные деньги. Сейчас мы разберемся, какими основными функциями должен обладать современный движок Internet-магазина.

Дизайнерское оформление главной страницы

Для хороших продаж, ваш сайт должен находиться в топе поисковых систем.

Посмотрите на интернет-магазины, находящиеся в топ 10 по той же тематике. Создаваемый сайт должен быть не хуже по дизайну и функционалу, а в чем-то даже лучше их!

Сейчас есть 3 основных варианта по оформлению главной страницы:

1. Internet-магазины с небольшим ассортиментом выводят на большую часть главной страницы каталог товаров.
2. Спец предложения и новинки — для сайтов с большим ассортиментом.
3. Сервисы подбора товаров по определенным признакам. (utinet.ru)

Главная страница со спецпредложениями

Главная — это основная страница вашего сайта. Это его лицо. На нее приходит больше всего пользователей, и от того, как она выглядит и каким функционалом обладает, зависит конверсия (превращение посетителей в покупателей) вашего интернет-магазина.

Функционал главной страницы

Страница должна быть удобна, как для новых посетителей интернет-магазина, так и для постоянных покупателей.

Для новых посетителей:

1. Полная информация о процессе покупки, вариантах доставки и оплаты (эта информация не обязательно должна быть на самой странице, но посетитель должен владеть возможностью интуитивно получить ее в один клик).
2. Все контакты: телефон, адрес и форма связи.
3. Ссылки на паблики в соц. сетях.

Для постоянных покупателей:

1. Строка быстрого поиска. Человек уже знает вас и доверяет, надо ему дать возможность быстро найти интересующий товар. На этот фактор работают и следующие два пункта.
2. Фильтры для выбора товаров.
3. Быстрый подбор, например, по функционалу.

Страница категорий товаров

На данную страницу будут попадать посетители с поиска по среднечастотным запросам. Они уже знают, что хотят купить, но еще не определились с конкретной моделью.

Нельзя обманывать их ожидания! Если человек пришел к вам по запросу «холодильник» или «купить холодильник», то он и должен увидеть каталог холодильников.

Обычно на странице каталога размещают 10-20 товарных позиций. Фотографии, несмотря на их малый размер, должны быть высокого качества. А каждый товар должен содержать краткое описание, что бы человек мог иметь о нем представление не открывая карточку товара и не покидал часто страницу категории. Обязательно должны быть фильтры для поиска по характеристикам.

Посетитель всегда должен знать, где он находится (например, выбирая холодильник, быстро попасть в смежную категорию с морозильниками). Хлебные крошки позволяют это сделать. Они должны быть не только на страницах категории, но и на остальных. Кроме того, хлебные крошки значительно помогают в поисковой оптимизации сайта.

Страница товара

На странице товара должен обязательно присутствовать тот же функционал, что и на главной: телефон магазина, стоимость доставки (обязательно), варианты доставки и оплаты (в одном клике). Кроме того, страница товара должна иметь следующий функционал:

1. Качественные фотографии. Чем больше, тем лучше. Должна быть возможность увеличить фото, ведь человек не может подержать товар в руках.
2. Подробное описание. По той же причине, что и в первом случае. Если у вас небольшое количество товаров, обязательно сами или с помощью копирайтеров подробно опишите товар, его характеристики и преимущества. Дополнительно к характеристикам товара, качественное и оригинальное описание (500-1000 знаков) не только поможет в выборе покупателю, но и в некоторых случаях позволит попасть данной странице на высокие позиции в выдаче поисковиков, даже без внешней оптимизации.
3. Сопутствующие (рекомендуемые) товары. Обеспечиваю повышение среднего чека интернет-магазина и его рентабельность. Например, покупая ноутбук, человек может заказать компактную мышку, сумку, флешку или программное обеспечение. Заставив потратить дополнительно 10% от стоимости ноутбука, вы вполне можете получить вдвое большую прибыль, так как наценка на данные мелочи в разы превышает маржу на основные товары. Кроме того, данный блок обеспечивает перелинковку страниц с низкочастотными запросами и повышает вес страниц в глазах поисковиков.
4. Отзывы о товаре. Повышает доверие к данному товару. При высоком трафике на сайте, вы будете получать естественные отзывы на товары от покупателей. На первом этапе отзывы можно писать самим. Отзывы, так же, как и качественное описание товара, способствует продвижению страницы в поиске, так как делает страницу более оригинальной. И наоборот, страница без этих факторов, может вообще никогда не появится в поиске (при запросе по данному товару, будут выдаваться страницы других интернет-магазинов).
5. Связанный контент. Это может быть, например, подробный обзор этого товара или видео с демонстрацией его работы.
6. Кнопки социальных сетей. У вас большая распродажа или небывалое предложение — у юзера должна быть возможность в один клик поделиться об этом со своими друзьями!

Оформление заказа и корзина

Человека, определившегося с заказом, надо максимально быстро доводить до корзины! Никаких лишних форм и полей — только информация необходимая для доставки и связи. Покупателю может быть лень заполнять многочисленные поля, и он уйдет на другой сайт или отложит это действие, а потом про это забудет. Дать дополнительную информацию о себе можно побудить сделать потом, как вариант в предложении получить бонус или скидку на следующую покупку.

Страница корзины должна содержать всю информацию о заказе, включая условия и стоимость доставки, а процесс оформления быть логичным и понятным.

Типичные ошибки в дизайне при создании интернет-магазина

• Отсутствие внятной навигации по сайту и понятного дизайна.
• Нет на виду телефона или сложно найти контактные данные.
• Трудно найти информацию о доставке и способах оплаты.
• Некачественные фотографии.
• Отсутствие подробного описания товара.
• Для сложной техники — невнятные условия гарантии и возможность возврата.

Хочется надеяться, что, данная статья поможет вам в создании интернет-магазина. Для этого потребуется много труда и терпения. Но все не так уж сложно.

Работайте и зарабатывайте!